搜主意工作室

在台灣的許多網站上可以發現，設計師往往習慣於直覺式的設計方式來建構平台，因而造成許多的問題。雖然這不全然是設計者的問題，更大的因素可能來自顧主對需求的不明確、任意調整、修改，而使得設計者難以謹嚴地遵守程式設計上的必要規範。這或許是為什麼歐美各國，對於資訊人才的重視程度遠超乎華人世界的原因之一。但不論如何，身為設計者必須更明確地認知自己的專業，並積極地向上宣導，才能讓設計這一行變成是高度專業、高額獲利、高度成就的三高行業。

為了達到這個目標，熟悉網路服務的功能規劃策略就是一項不容忽視的課題了。 

因為網站人人能架，但功能規劃各有巧妙不同；部落格人人可以申請，但寫的文章是否有人氣可就不一定了。所以，仔細的評估、規劃，絕對是決定輸贏勝敗的關鍵因素之一。那麼，該怎麼作呢？

目前網站服務的發展是朝向元件化方式設計，許多 open source 的系統甚至可以輕鬆地透過外掛方式加裝元件，可以看出此種設計方式的方便性。

在規劃服務元件功能時，應思考的基本面向包括：

• 管理
  這部份主要和資料結構、資料型態等等和程式設計息息相關的因素。
• 導覽
  每個服務都需要提供不同程度的導覽功能，才能讓使用者掌握所規劃的服務內含，它的任務在於讓使用者得以作出選擇。執行上，可以再細分為：
  
  1. General case
     可視為常態模式。
  2. Specified case
     可視為特定模式，此模式由特定的參數來限定取得的資訊範圍或顯示方式。
• 展示
  當使用者完成選擇的動作後，就進入展示階段。展示的主要任務在於提供使用者更深入、詳盡的資訊，以滿足其需求。這部份的重點在於能夠突顯資訊的特性，以最適合的介面將訊息展示在使用者面對。
• 服務
  在使用者瀏覽展示的資訊時，也正是網站提供後續服務的最佳時機。因此，依據資訊型態、閱讀情境來規劃適當的服務是極為重要的關鍵。這是網站向使用者取得回饋訊息的重要時機。
• 宣傳
  這是一個容易被忽略的項目，宣傳。
  必須切記，一個再好的服務若是沒人知道、沒人使用，那只是一堆程式碼而已。
  然而，也不可能一再地花錢廣告來宣傳服務的優點。那麼，為何不讓服務的使用者來替服務作宣傳呢？
  只要好好研究整個服務的資訊價值、傳播方式和消費者習性，就可以找到適合的方式。

我們可以用下列這個案例來對照一下：

這是一個桌布服務的功能規劃內容：

• 管理
  由於資訊量龐大、繁雜，為了保有更大的彈性，決定採用樹狀結構來管理目錄結構。
  而相關桌布則以 flash 批次上傳方式，傳到非公開的系統目錄（避免資料被偷）。
  桌布只需上傳最大尺寸版本，其他尺寸由系統即時產生。
• 導覽
  一般導覽：根目錄列表
  特定導覽：子目錄列表
  　　　　　桌布列表
  　　　　　目錄路徑
• 展示
  瀏覽統計
  桌布相關資訊（適用比例、尺寸、...）
  相關評論、評分
• 服務
  自訂尺寸
  下載桌布
  發表評論
  評分
• 宣傳
  桌布出處、浮水印
  轉寄友人
  ＲＳＳ

由這個案例可以發現，透過管理、導覽、展示、服務、宣傳等系統性的規劃策略，就能夠輕鬆地把服務功能藍圖勾勒出來，並且得以掌握每個環節的執行重點和成果。如此一來，不論是事前的溝通、執行的過程或完成後的運作，都可以有明確的切入點，不會重蹈直覺式設計容易流於混亂的覆轍。